Salgsbetingelser for Tumleplassen

Salgsbetingelser

Disse salgsbetingelsene gjelder ved handel på www.tumleplassen.no
Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

1. Priser
Alle priser på nettbutikken Tumleplassen er i norske kroner og inklusiv mva (25%). Totalkostnaden inkludert frakt framkommer av bestillingsoversikten innen du bekrefter kjøpet. Pris på varene vil være som opplyst i nettbutikken med mindre det er åpenbare feil.

2. Betaling
På Tumleplassen kan du velge mellom Visa, MasterCard eller postoppkrav som betalingsform. Kredittkort vil bli belastet i norske kroner, NOK.

3. Frakt
For ordre som betales med Visa/MasterCard påløper porto på kr 95,- inkl mva.
Varer som sendes i oppkrav belastes med kr 145,- i porto og ekspedisjonsgebyr.
For pakker som skal sendes til Svalbard påløper et ekstra gebyr i henhold til postens takster. Dette skal forhåndsbetales til vår konto.

Uavhentede pakker sendt som oppkrav belastes med kr 300,- for porto og ekspedisjonsgebyr. Uavhentede pakker betalt med Visa/MasterCard belastes for dobbel porto, det restrerende beløpet krediteres kundens konto.

4. Levering
Når vi har mottatt din ordre, vil varene normalt bli sendt fra Tumleplassen innen 3-5 dager med postens sevicepakke. Den har en framsendingstid på 2-3 dager, enkelte strekninger 4-5 dager avhengig av hvor i landet pakken skal sendes. Under ferieavvikling kan ekspederingstiden hos oss være noe lengre, dette vil være opplyst på nettsiden i de aktuelle perioder.

5. Ordrebekreftelse
Du vil motta en ordrebekreftelse pr e-post så fort du har bestilt varer fra oss.
Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om den er i overensstemmelse med bestillingen. Ta vare på ordrebekreftelsen din i tilfelle opplysninger skulle være nødvendig. Dersom du ikke mottar ordrebekreftelse pr e-post, vennligst kontakt post@tumleplassen.no

6. Bestillings- og avtaleprosess
Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert hos oss. Vi er bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, se nærmere avtalens pkt. 12.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling, eller deler av den, dersom:

Varen er utsolgt fra lager

Vi ikke mottar autorisasjon på din betaling

Vi oppdager feilaktig pris eller produktbeskrivelse

Du ikke møter kravene satt i disse salgsbetingelsene

Dersom en vare er utsolgt vil du får melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen. Dersom det skulle være problemer med din bestilling, vil du bli kontaktet av Tumleplassen.

7. Opplysninger gitt i nettbutikken
På www.tumleplassen.no skal tydelig presentasjon av varene gjennom bilder og tekst gi deg trygghet for dine kjøp. Vi tilstreber at opplysningen er så korrekt som mulig, vi tar imidlertid forbehold om at feil kan forekomme. Dette kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Tumleplassen tar forbehold om trykkfeil og retten til å endre priser samt fjerne produkter fra nettbutikken.

8. Levering og forsinkelse
Vi har risikoen for produktene inntil du har fått produktene i din besittelse. Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt. Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene kreve kjøpesummen tilbake.

9. Skade på varen
Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler. Påse at emballasjen er uskadet. Dersom det anmerkes skade på emballasjen må du snarest melde fra til posten. Hele forsendelsen inklusiv emballasjen må bringes tilbake til postkontoret, hvor du vil få hjelp til utfyllingen av postens standard skadeskjema.

10. Mangelfull vare
Dersom vi har sendt deg en mangelfull eller feilaktig vare skal den omgående returneres ubrukt i originalemballasjen med betalt returfrakt. Du taper din rett til å gjøre mangelen gjeldende dersom du ikke gir melding til oss om hva mangelen omfatter innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Dette meldes til: post@tumleplassen.no Dersom varen erkjennes mangelfull vil du få returnert fraktutlegg. For øvrig setter kjøpsloven en ytre grense for å påberope seg en mangel.

11. Reklamasjon
Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller at kjøpet heves. Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse. Reklamasjoner må fremsettes umiddelbart etter at feilen oppdages og meldes på post@tumleplassen.no For øvrig gjelder forbrukerkjøpslovens regler om reklamasjoner, mangler og frister. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten etter pkt. 12.

12. Angrerett
I henhold til angrerettloven har du full retur- og evt bytterett i 14 dager fra og med den dagen du mottar varene. Dette under forutsetning av at eventuelle originalforseglinger ikke er brutt og at varen er i samme stand som da du mottok den. Skjema for benyttelse av angrerett følger med i forsendelsen. Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten fremgår av angrerettskjemaet. Ved retur eller bytting må kjøper betale returfrakt. Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand, og eventuell beskadigelse eller forringelse skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra kjøpers side.

13. Personopplysninger
Vi behandler bare personopplysninger du oppgir til oss som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg. Informasjon blir ikke gitt til en tredje part eller brukt til andre formål uten at du samtykker til dette.

14. Norsk lov
Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post, tekstmelding til mobiltelefon (SMS), brev, telefaks e.l.

Tumleplassen kan kontaktes på:
TUMLEPLASSEN
Meierivegen 22, Nordlia
2816 Gjøvik
www.tumleplassen.no
E-post: post@tumleplassen.no
Mobil: +47 48 28 89 03
Organisasjonsnummer: 995 216 264